guiar comunicaciones

Por Miguel Arévalo

Pensar en el uso de la tecnología en las comunicaciones de la empresa es asumir un nuevo compromiso. La consigna es “no estar por estar”, sino -antes bien- tomar un rol y presencia activa que genere negocios.
En Internet se da la interacción y feedback permanente, que nosotros debemos aprovechar y motivar.
Asimismo, la personalización de la información y su actualización son otros de los aspectos relevantes a considerar.
Entonces, las preguntas a responder son: ¿Qué ventajas nos da el tomar a la web estratégicamente como un proyecto? ¿Qué características tienen las nuevas herramientas tecnológicas? Estos interrogantes nos abre el juego a un mundo de consideraciones a tratar acerca de la web y las posibilidades de tener una presencia destacada en la misma.
¿Por qué estar en Internet?
Porque Internet es cada vez más importante como factor de competitividad, mejorando la productividad de las empresas, sus servicios y reduciendo los costos.
Porque Internet nos abre un mercado, sin fronteras ni distancias.
La empresa está en la red las 24 horas y los 365 días del año. El usuario de Internet nos elegirá sin moverse de su casa u oficina. De ahí que su acceso es voluntario e interesado.
Porque ganamos en cercanía, conocimiento y contacto permanente con los clientes, logrando además su fidelización. Porque podemos competir en mejores condiciones con las empresas del sector. Porque aporta valor a nuestros productos y servicios mejorando nuestra imagen.
Facilita la interactividad y posibilita adelantarse a la competencia e identificar oportunidades.
En definitiva, se trata de “ser o no ser” en la web, o como decíamos al principio, “no estar por estar”. Esto nos lleva a una pregunta final y conclusiva, ¿cómo optimizamos el recurso de la web?, lo hacemos implementando un concepto creativo y unificador. Que los contenidos capten el interés. Tener un Impacto visual, recurriendo a la conjunción de varios medios en la red. Y por último, utilizando trayectorias de navegación más rápidas e intuitivas.